하늘을 나는 자동차와 우주 음식을 가져오세요. 미래가 여기에 있습니다… 직불 카드를 사용한 비접촉식 결제는 온라인 소매의 편리함과 동등(또는 초과)하는 기술 발전으로 우리가 지불하는 방식을 바꿀 것입니다.
직불 카드는 1999년 이후 소액결제현금화 신용 카드보다 4배 더 인기를 얻었으며 PayPal, Verified by Visa 및 온라인에서 사용할 수 있는 기타 다양한 채널과 같은 안전한 전자 결제는 우리에게 제2의 천성이 되었습니다. 전자 상거래(그리고 머지않아 m-상거래)는 상품을 조사하고 구매하기 위한 선택 수단으로서 간편함과 편리함 때문에 전통적인 소매를 추월하고 있습니다. 따라서 일반 실생활 매장은 경쟁을 위해 CRM(Customer Relationship Management) 전략을 재평가하고 있습니다. 다중 채널 통합은 소매업에서 필수 요소가 되고 있으며 매장은 또한 매장에서 상호 작용의 유용성을 높일 수 있는 기술을 찾고 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
로열티 체계
재고 확인, 상품 정보 또는 품목 예약을 위한 터치 스크린
셀프 서비스 계산대
아마도 우리가 쇼핑하는 동안 거의 모든 인적 교환에서 멀어지고 있다는 슬픈 신호일 수 있지만, 완전한 전자 지불이 점점 더 대중화되고 있습니다. 거래의 어느 시점에서나 회원.
기술은 우리의 쇼핑 경험을 더 매끄럽게 만들 뿐만 아니라 우리가 지불하는 방식을 가속화하고 있습니다. 현금은 분명히 약간 구식입니다. 작은 잔돈은 고객이 들고 다니기 귀찮고, 계산대에서 동전을 세는 사람 뒤에 줄을 서 있는 사람들도 똑같이 짜증이 납니다. 현금은 아이러니하게도 소매업체가 처리하는 데 시간과 비용이 들며 카드 결제가 크게 증가하고 있습니다. 유일한 문제 영역은 직불 카드로 소액을 결제하는 것입니다. 종종 최소 결제 금액보다 적은 금액이 청구될 위험이 있습니다. 따라서 단계적으로 비접촉식 카드 – 최대 £15 금액에 대해 핀 번호를 입력할 필요가 없습니다. 대신 카드를 무선 리더기에 갖다 대기만 하면 지불하는 데 걸리는 시간이 거의 절반으로 줄어들고 잔돈을 많이 들고 다닐 필요가 없어집니다.
실제로 90년대 중반부터 존재해 왔으며 은행은 2007년부터 영국에서 카드를 사용하고 있습니다. 지금까지 900만~1200만 개의 카드가 발급되었습니다. 이는 영국에 있는 우리 중 6명 중 1명이 이미 하나(나를 포함하여, 이 기사를 쓰기 전까지는 몰랐지만) 대부분의 매장에서 사용이 현재 영국에서 처리하는 50,000 틸로 상당히 제한되어 있지만 이 수치는 2011년까지 두 배가 될 것입니다.
지금까지 우리는 Visa의 PayWave와 MasterCard의 PayPass 옵션을 가지고 있으며, 둘 다 고객과 지출 및 장소에 대한 항목별 세부 정보를 제공합니다. 이 기술은 입증되고 안정적이며 곧 휴대폰에 통합되어 소액 결제에 대해 동일한 ‘핸즈프리’ NFT(Near Field Technology)를 가능하게 하여 휴대폰에서 ‘가상 지갑’을 생성할 것입니다. 그 너머에는 자체 통합 키패드와 디지털 디스플레이가 있는 결제 카드인 Visa Codesure가 있습니다.
비접촉 결제는 거래 속도를 높이고 더 나은 고객 서비스를 제공하기를 희망합니다. 다음과 같이 대기 시간을 최소화하기 위해 서두르는 소매점에 이상적입니다. 커피 숍; 패스트푸드점; 신문 가판대 및 편의점; 약국과 슈퍼마켓.
이것이 전통적인 소매와 주요 경쟁자인 전자 상거래 사이의 점수에도 영향을 미칠지는 두고 볼 일이지만, 어느 정도 격차를 좁힐 것은 확실합니다. 아마존의 ‘원클릭 결제’ 발자취를 따라 전자상거래가 훨씬 더 빠르고 쉬워진다는 의미일까요? 모든 전자 상거래 소매업체의 경우 결제 단계의 유용성과 편의성을 높이고 전환 기회를 최적화할 수 있는 방법이 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
필수 등록을 없애기 – 결제하기만 하면 됩니다!
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결제 화면을 친숙한 형식으로 유지하십시오. 우리는 인터넷 소매점에서 보던 것과 다르게 보이는 페이지를 당연히 불신합니다.
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